9割バイトでも高水準 キャストもファンで好循環 【解けない魔法 東京ディズニーリゾート30周年】(5)幸せ運ぶ接客 (2013年4月9日付千葉日報)

子どもを笑顔にさせるのも、お手のもの=3月、浦安市の東京ディズニーランド
子どもを笑顔にさせるのも、お手のもの=3月、浦安市の東京ディズニーランド

 東京ディズニーリゾート(TDR)を語る上で、欠かせないのがパークを支えるキャスト(従業員)の存在だ。TDRで働く人は約2万1千人。このうち、準社員と呼ばれるアルバイトが1万8千人、現場を束ねる契約社員(テーマパーク社員)と合わせ、非正規が約9割を占める。にもかかわらず、ゲストの期待を上回る親切なサービスが返ってくることは多く、魅力の一つといっていい。

 「今日も何か面白いことをしてやろう」。学生時代に5年間、セキュリティー部門のキャストを務めた ・・・

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